LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan kisa918

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan keseluruhan polisi ini. Kami terangkan dengan jelas bagaimana akaun anda beroperasi, bagaimana dana dimindahkan melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Akaun & KeamananPengeluaran DanaPeraturan Permainan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan kisa918

Keseluruhan Polisi Operasi

kisa918 menjalan platform permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggung jawab untuk memahami undang-undang negeri atau kawasan tempatan anda sebelum membuka akaun. Setiap transaksi—deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, atau pengeluaran kembali ke akaun bank anda—direkodkan dalam sistem kami dan tertakluk kepada pemeriksaan berlapis untuk mencegah penipuan. Akun dianggap milik orang dewasa

yang bertanggung jawab penuh di bawah undang-undang Malaysia. Kami tidak mengalihkan liabiliti kepada pihak ketiga. Jika anda bermain di luar wilayah yang disokong, akun anda boleh ditangguhkan tanpa amaran. Semua keputusan penarikan adalah muktamad setelah proses pengesahan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Untuk Pertanyaan Polisi

Pejabat Khidmat Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung di laman utama kisa918. Kami bekerja pada waktu Malaysia dan siap menjawab pertanyaan mengenai syarat akaun, pembatasan, atau proses pengesahan.
E-mel Rasmi Untuk permintaan tertulis tentang polisi, akses data, atau pengaduan, tulis kepada [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami membalas dalam masa 48 jam perniagaan.
Papan Permintaan Akses Sekiranya anda ingin melihat data peribadi kami yang ada tentang anda atau meminta pemadaman akaun, gunakan pusat akun anda. Pilih tetapan privasi, kemudian klik minta salinan atau buat permintaan padam.
KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Cara Kami Lindungi Data Anda

Penyulitan Sambungan

Setiap pertukaran antara peranti anda dan pelayan kisa918 disulitkan menggunakan SSL TLS 1.2 atau lebih tinggi. Maklumat log masuk, transaksi...

Kebijakan Simpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan. Rekod transaksi dimasukkan ke dalam arkib keselamatan...

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan kuat dan pilihan pengesahan dua langkah. Setiap sekat penarikan dana memerlukan pengesahan melalui e-mel...

Pematuhan Pembayaran

Semua pendeposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow melalui penyedia pembayaran tersertifikasi. Kami tidak pernah menyimpan...

Pemeriksaan Penyalahgunaan Akaun

Sistem pengesanan automatik kami memantau corak bermain yang tidak biasa, penipuan bertingkat, atau aktiviti terbahagi. Akaun yang disyaki ditangguhkan sementara...

Ubah Tetapan Privasi Anda

Daftar masuk ke akaun anda, buka Tetapan, kemudian Privasi. Pilih siapa yang boleh melihat data permainan anda atau nyahlanggani daripada...

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat dan Ketentuan

Anda mesti orang dewasa di bawah undang-undang Malaysia (sekurang-kurangnya 18 tahun) dan bermain dari kawasan yang disokong di mana ianya sah. Anda hanya boleh mempunyai satu akaun. Akaun berganda akan disasarkan dan ditangguhkan. Gunakan nama dan butiran peribadi anda yang sebenar apabila mendaftar.

Untuk menutup akaun anda, pergi ke Tetapan > Akaun > Tutup Akaun. Anda akan diminta untuk mengesahkan dengan e-mel. Jika ada baki, kami akan memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran anda yang terdaftar dalam masa lima hari kerja.

Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang dipercayai seperti Touch 'n Go, GrabPay atau Boost. Perubahan undang-undang privasi disemaklumkan kepada anda melalui e-mel dan halaman Maklumat Akaun.

Ya. Jika akaun anda ditangguhkan atau transaksi ditolak, hubungi sokongan kami. Kami akan menjelaskan alasan dan proses rayuan. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh memohon semakan bebas melalui saluran sokongan rasmi kami.

Semua deposit dan pengeluaran mengikuti syarat penyedia. Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow mempunyai yuran dan batas transfer sendiri. kisa918 tidak mengenakan yuran tersembunyi. Lihat halaman Pembayaran untuk kadar terkini dan penjelasan pemprosesan.

Sekiranya kami mengesan bahawa anda bermain dari luar kawasan disokong, akaun anda akan ditangguhkan dan sebarang dana akan dikembalikan melalui kaedah deposit asal anda. Kami menyemak lokasi berdasarkan alamat IP dan data daftar masuk akaun.

Permintaan akses data atau pemadaman data diproses dalam masa 14 hari dari tarikh kami menerima permintaan bertulis anda melalui e-mel [email protected] atau pusat akaun. Permintaan kompleks boleh memerlukan tambahan lima hari kerja untuk pengesahan.